促消费举措增强消费意愿 激发内需潜力 有利提振内需

商务部、国家统计局和国家外汇管理局联合发布《2021年度中国对外直接投资统计公报》（以下简称《公报》）。

资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准。二是支持保险公司通过适当途径补充资本金。

公开通报并及时清退第5批违法违规股东，强化股东约束。会同财政部、人民银行对2008年颁布施行的保险保障基金管理办法进行了修订，提高了保险保障基金费率，明确财产险和人身险保障基金融通机制，增加风险处置资源，同时完善了保险保障基金的救助规定和相关监督管理措施。对2家保险公司开展财会专项检查，对22家保险公司开展财会或偿付能力数据真实性检查，对4家公司典型问题公开通报，强化监管刚性约束，夯实风险监测数据基础。一是稳妥有序推进高风险机构风险处置工作。二是启动2022年度保险公司偿付能力风险管理能力监管评估工作。

风险严重的D类公司（即高风险公司）11家。组织对70家保险公司开展现场评估，推动公司健全风险管理机制、提升行业风险管理能力。一方面，可以避免医保中心不认可保险公司开具的分割单，另一方面也可以避免不必要的麻烦，毕竟医保报销便捷，报销后原件大概率是在用户自己手里的，这样就不用开具分割单那么麻烦了。

分割单会列明用户花费的总医疗费用、该保险已经报销的费用，用户通过分割单可以利用其他保险产品报销剩余医疗费用。用户再拿着分割单和盖章的复印件向另一家保险公司提出报销理赔申请。申请第一份商业险保险时，除了要求保险公司出具分割单外，还需要求保险公司在复印件上盖章，这样也方便进行其他的商业险费用报销。

为什么要开具分割单？开具分割单是为了让被保人的医疗费用得以通过多家保险公司报销，达到保险理赔的目的。毕竟这类保险理赔遵循的是补偿性原则，保险公司赔付的金额不会超过被保人的实际总花销，多买意义也不大。

但是如果被保人在没有备案的情况下异地就医，需要自己先行全额垫付费用，最后再拿着发票去医保局报销。而原件只有一份，一个机构收取了，剩余的保险公司就没有了，这个时候的分割单就相当于顶替了原件的作用，让用户可以报销医疗费用的同时，也达到不可获利的目的。2、购买多份商业保险如果被保人购买了多份商业保险，一份商业保险报销后还有费用没有报销完，可以向收取资料原件的保险公司申请开具分割单并要求其对理赔资料复印件盖章。什么情况下会开具分割单？1、未备案异地就医通常医保报销医疗费用是实时的，被保人直接拿着医保卡去医院结算窗口结算即可，不需要走报销程序。

资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准。不同险种理赔时收取的资料有区别，重疾险通常只要被保人的出险情况属于保障责任就可以定额给付保险金，不需要看被保人花费了多少钱。分割单上会列明被保人的医疗费用、已经报销的金额以及还未报销的金额。3、报销型医疗险足够即可虽然报销型医疗险的保费价格低、实用性也较强，但是保额足够即可，多买用处不大。

2、保存好原件复印件如果需要进行多份商业险费用报销，建议先将资料原件多复印几份。与此同时，也是秉承报销补偿型保险不可获利原则。

导读： 分割单是商业保险报销中可能会出现的一种单据，主要作用是分割保险费用，可以由医保局开具，也可以由保险公司开具还能智能圈选符合营销活动的目标人群，提升用户运营人效以及运营活动转化率等。

以众安保险在线机器人为例，能提供一站式自助服务支持，通过人机智能协同，实现7×24全时段在线服务。来源：每日经济新闻近年来，人工智能等技术的落地，在保险产业的各项领域已经有了不同程度的应用，而ChatGPT的出现及其背后相关技术的进一步演进，无疑给行业带来更多的想象空间。他举例称，代理人可将自己不熟悉的问题在ChatGPT进行检索后学习，提升销售技能，省去看广告和无效检索答案的时间。面对一款具有颠覆力智能对话机器人，保险从业者纷纷提出各种灵魂拷问，其中在保险销售方面的问题关注度颇高，如何给老年人购买保险？买保险要考虑哪些因素？我想买重疾险、医疗险推荐哪一款？针对ChatGPT给出的回复，业内评价不一。在业内人士看来，保险业是以人为本的行业，智能技术还是不能取代人工服务的作用。

对于类ChatGPT的智能对话机器人的应用，在保险领域也早已实现。

上述人士认为，这对于保险业的数字化营销有着借鉴意义。来自水滴公司的数据显示，该公司去年启动的数字员工帮帮的介入下，已经为公司节省了37%的客服人力。

智能服务从标准化向个性化转变技术的进步为行业发展带来了更大的想象空间。导读： AI的学习速度一直让世人惊叹。

AI工具还可以代替一些环节，像利用视频AI跟图像AI合作，进行串联，也可以提高企业的营销效率。通过需求推荐引擎、服务分流系统，结合客户来电意图，针对不同客群提供个性化服务模式，实现最优分配路径。以智能核保为例，客户只需要通过保险公司提供的智能问卷，一步步回答，如实告知身体目前的情况，就能得到承保结论：是标准体、除外、加费承保还是拒保。就目前ChatGPT的回复情况而言，我们也进行了测试，针对行业概念性的一般问题，其回复内容相对全面，准确性较高，且前后问题回复之间具有一定的关联性。

保险业务员被AI取代？为时尚早。当前我们就已经在内部测试类似ChatGPT的技术，让智能对话机器人能够以文本或语音的形式，独立完成一些保险营销领域的简单工作，比如向客户介绍一些保险条款相对简单的短险产品，在这个过程中解答客户提出的问题。

ChatGPT生成式人工智能，是AI进程一个重要里程碑，可以成为机构和个人的‘超级助手，也能更动态实时帮助保险机构和从业人员围绕客户风险保障缺口，提升服务的质量和精准度。业内人士指出，在大数据加持下，类似的自然语言生成模型应用可以将普适的标准化智能服务向千人千面的个性化的智能服务转变，构建不受渠道（如电话）和时空限制交互场景。

《每日经济新闻》记者在采访中还了解到，类ChatGPT的智能对话机器人在保险业应用的案例并不少见，ChatGPT的研发方向也给国内外相关企业带来启发。对于一些特殊人群，老年人、弱势群体等，线上服务存在一定的难题。

在保险服务领域，2017年，蚂蚁金服宣布向行业开放技术产品定损宝，用AI模拟车险定损环节中的人工作业流程，帮助保险公司实现自动定损，称将减少查勘定损人员50%的工作量。但是目前尚未达到专业保险销售人员的专业度，不能很好满足客户的1对1定制需求，不能直接推荐可以购买的任何具体的保险产品，短期内定位为销售人员的辅助工具。比尔·盖茨说，人们总是高估新技术出现的第一个五年，但会低估第二个五年。针对这类人群的风险保障服务，更应该切合他们的实际需求和习惯，比如以人工服务兜底，设置线下接待室、通过企业微信客服专属团队等等方式，更量身定做地为他们提供服务。

此外，平安人寿推出的AI智能自动决策模型，通过AI智能读取理赔资料，审核的案件时效由原来0.5至2天的时间提升至秒级。在保险销售领域，慧择目前有AI计划书、核保数智化、智能客服、客户AI雷达等多项AI技术的应用，基于大数据及AI分析，生成丰富的用户画像标签，如客户险种或产品偏好、购买意愿等，通过强大客户标签库辅助顾问客户管理。

欧阳凯在受访时认为，ChatGPT目前基于互联网及人工标注的通用语料训练，可以告诉客户一些关于险种或推荐购买险种的信息，来帮助消费者做出决策。在其看来，也正因为ChatGPT改善了客户服务和流程，有可能会替代保险代理人和经纪人的一部分工作，改变保险公司的业务方式。

对此，有保险公司内部人士在受访时表示，目前而言，ChatGPT背后的大语言模型与保险数字化、保险营销暂时的关联较弱，且建设成本和应用成本偏高。还有机构人士在受访时透露，对于保险经纪人、代理人而言，AI技术的应用能够大幅提高人效和产能天花板，相关技术的应用已经为一些公司节省了近四成的客服人力。